Ihr Artikel wurde nicht geliefert?

Keine Sorge, Ihre Käufe sind in der Regel durch den Cannadusa Käuferschutz abgesichert. Wir sorgen dafür, dass Sie entweder den gekauften Artikel erhalten oder Ihr Geld zurückbekommen.

1. Überprüfen Sie die Versandinformationen für Ihren Artikel

Wenn Ihr Artikel nicht geliefert wurde, überprüfen Sie bitte zuerst die Versandinformationen. Gehen Sie dazu in die Liste Ihrer letzten Käufe und wählen Sie den betreffenden Artikel aus, um die Versanddetails einzusehen.

Dort können Sie das voraussichtliche Lieferdatum sowie die Lieferadresse einsehen. Durch Anklicken des Links werden Sie auf die Webseite des Transportdienstleisters weitergeleitet, wo Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

2. Informieren Sie den Verkäufer über die nicht erfolgte Lieferung

Falls Ihr Artikel nach Ablauf des angegebenen Lieferdatums noch nicht angekommen ist, setzen Sie sich bitte direkt mit dem Verkäufer in Verbindung.

Sie haben bis zu 20 Werktage nach dem Lieferdatum Zeit, den Verkäufer über die nicht erfolgte Lieferung zu informieren.

Nach Ihrer Mitteilung hat der Verkäufer 3 Werktage Zeit, um Ihnen aktualisierte Informationen zur Lieferung zu geben oder eine Rückerstattung zu veranlassen.

3. Cannadusa über Probleme mit einem Verkäufer informieren

Reagiert der Verkäufer nicht auf Ihre Anfragen, können Sie das Kontaktformular verwenden, um eine Beschwerde einzureichen. Wir werden den Fall dann weiter prüfen und Ihnen weiterhelfen.